3 metody pozyskiwania klientów, czyli jak działa prospecting?
Pozyskiwanie nowych klientów to niekiedy żmudna i frustrująca orka dla wielu marketerów. Z pomocą przychodzą narzędzia prospectingowe do analizy produktów, rynku, a także zachowań zakupowych klientów. Umożliwiają dotarcie nie tylko do właściwego odbiorcy, lecz także przygotowanie w pełni spersonalizowanego komunikatu. Oto kilka z nich.
Social selling
Czym jest social selling i na czym polega? Krótko mówiąc, polega ono na tym, że przedstawiciele handlowi wykorzystują media społecznościowe, aby nawiązywać kontakty i lepiej zrozumieć swoich klientów. Głównym atutem używania social selling jest to, że używa się środowiska, na którym ludzie czują się bardziej komfortowo, są bardziej otwarci do budowania relacji i prowadzenia konwersacji. Wielu narzuca z góry nastawienie, że social selling jest nieopłacalne ponieważ zabiera zbyt wiele czasu. Nie powiemy, że social selling trwa krócej – ale w zamian oferuje lepsze szanse na pozyskanie stałego dobrego klienta. Niestety to narzędzie jest nadal stosunkowo niewykorzystane – wiele zespołów do spraw sprzedaży i menedżerów, preferuje posługiwać się starszymi sposobami sprzedaży i prospectingu.
Cold calling
Cold calling jest obecnie wciąż dość skuteczną metodą poszukiwania nowych klientów. W czasach, gdzie rośnie odporność na nowoczesne techniki marketingowe tj. ukierunkowane reklamy, banery, itp., kontakt telefoniczny przecinający cały ten internetowy szum umożliwia bezpośredni kontakt z potencjalnym klientem.
Telefon pomimo, że jest jednym ze starszych narzędzi do prospectingu daje najszybszą informację zwrotną, co pozwala relatywnie szybko określić, czy kontynuacja rozmowy z potencjalnym klientem ma sens zarówno dla niego, jak i dla marketera. Interaktywność rozmowy pozwala na zadawanie pytań, dzięki którym można lepiej zidentyfikować klienta, poznać go i dowiedzieć się o tym, czego potencjalny klient (z ang. prospect) potrzebuje.
Cold mailing
Cold mailing jest jedną z najpopularniejszych technik prospectingu, komunikat dociera do potencjalnych klientów, którzy mogą udzielić odpowiedzi wtedy, kiedy mają na to czas i ochotę. Jest to metoda, która jest bardzo wysoce skalowalna. Istnieje wiele narzędzi, które pozwalają na masową i w dodatku spersonalizowaną wysyłkę maili do wielu odbiorców. E-mail marketing to duża oszczędność czasu. Lecz coraz częściej klienci nie zwracają uwagi na wiadomości przychodzące na pocztę i większość tego typu wiadomości automatycznie zostaje przeniesione przez użytkownika do kosza. Zatem jeśli chcesz wykorzystać te zautomatyzowane sposoby warto sprawdzić jedną z platform do automatyzacji marketingu www.dmsales.com
